过去的一年里，我会法律部在万小明同志的带领下，按照中心“服务质量年”的总体精神要求，提出了“优质服务、幸福企业”的服务宗旨，强化为企业办实事的理念，推进和完善“首问、首办负责制”、“服务承诺制”和“限时办结制”等一系列行之有效的制度，切实对企业提供出证认证、商标注册、业务培训、法律调解等方面的服务，帮助企业解决实际困难，各项工作都取得了显著成绩。在全市“有奖征集群众不满意办事项目活动”中，我会窗口实现了服务零投诉。