一、服务对象在本窗口申请办理本窗口各项业务的，首问负责人应当立即接待，并实行“首问责任人受理--内部流程--首问责任人出件”的首办负责制。无论其受理的事务是否属于本岗职责，必须对其受理事项负责到底，并在该办理事项的承诺时间内办结。本窗口各项业务如下：

1、办理一般原产地证书、优惠原产地证书；

2、办理国际商事证明书；

3、代办领事认证；

4、办理ATA（暂准进出口货物免税通关）单证册；

5、国际商事调解。

二、服务对象在本窗口申请办理或咨询本会（非窗口）业务的，首问责任人要主动告知，并及时提供联系电话，将服务对象引荐到本会相关业务处室。

三、服务对象在本窗口申请办理或咨询非本会业务的，首问责任人要主动说明情况，并尽可能提供指导和帮助。

四、首问责任人接待服务对象，应做到热情主动、文明办事、服务规范、及时高效。并根据办理事项需要，对接待事项、内容进行登记、备查。